GYIK
A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt kapsz, benne a rendelési azonosítóddal.
Amikor megérkezel a fesztiválra, irány a Main Merchandise sátor – a csomagod ott fog várni rád!
A fő merchandise sátor minden nap nyitva tart a fesztivál ideje alatt, reggel 10:00-tól másnap reggel 6:00-ig.
Ne felejtsd el átvenni a rendelésed augusztus 16-án reggel 6:00-ig!
Mutasd fel a visszaigazoló e-mailedet és a rendelési azonosítód, és a merch csapat máris átadja a csomagod
Amint a rendelésed visszaigazolásra került, a termékek kizárólag neked lesz lefoglalva.
Először is, ellenőrizd a spam/levélszemét mappádat. Ha továbbra sem találod, vedd fel velünk a kapcsolatot a merch@sziget.hu címen a teljes neveddel és a rendeléskor használt e-mail címeddel, és ellenőrizzük rendelésed státuszát.
Igen, a termékeket átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheted a 14 napos elállási jog keretében.
Ahhoz, hogy a visszaküldés elfogadható legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkaptad: nem használhatod vagy hordhatod, a címkéi meg kell hogy legyenek, és az eredeti csomagolásban kell visszaküldened. A vásárlást igazoló blokk vagy bizonylat is szükséges.
A visszaküldés elindításához írj nekünk a merch@sziget.hu e-mail címre. A termékeket a következő címre kell visszaküldeni:
1033 Budapest, Hajógyári sziget 23796/58
A visszaküldés költségei téged terhelnek, és előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.
A 2026-ös Sziget Fesztivál ideje alatt a visszaküldést személyesen is elindíthatod az esemény hivatalos merch boltjában.
Kérjük, az átvételkor ellenőrizd a terméket, és ha hibás, sérült vagy rossz terméket kaptál, azonnal jelezd nekünk, hogy orvosolhassuk a problémát.
Bizonyos termékek, mint például személyre szabott áruk, romlandó élelmiszerek vagy akciós termékek nem visszaküldhetőek.
A visszatérítést a termék beérkezése és ellenőrzése után, legkésőbb 30 napon belül az eredeti fizetési módra teljesítjük.
Bármilyen kérdés esetén keress minket a merch@sziget.hu címen.
Ha módosítani szeretnéd a rendelésedet, kérjük, írj nekünk a merch@sziget.hu címre augusztus 3-áig — a készlet függvényében megpróbáljuk teljesíteni a kérésedet. A Click & Collect rendelésedet augusztus 5-ig, éjfélig e-mailben lemondhatod. Ha ezen a határidőn belül mondod le, 30 napon belül teljes visszatérítést kapsz.
Augusztus 5. után módosításra vagy lemondásra nincs lehetőség. Ha pedig nem veszed át a rendelésedet a rendezvényen, augusztus 11. után még 30 napon belül kérhetsz visszatérítést, de ebben az esetben a Click & Collect díjat (10 EUR / 4000 Ft) levonjuk a visszatérítésből.
Felhívjuk a figyelmed, hogy a rendeléseket a rendezvény után már nem lehet átvenni.
Ha inkább készpénzzel fizetnél, arra is van lehetőség még a fesztivál előtt, is, ez esetben is online kell leadnod a rendelésedet.A rendelés után visszaigazoló e-mailt kapsz, amely tartalmazza a rendelési azonosítódat és a még ki nem fizetett tételek listáját.A fizetéshez rendezését egy OTP Bank fiókon keresztül fogod tudni megtenni. Fontos: a közlemény rovatba mindenképp írd be a rendelési azonosítódat!
Figyelem: a fizetést legkésőbb augusztus 1-jéig el kell indítanod, különben a rendelésed automatikusan törlésre kerül.Amikor megérkezel a fesztiválra, irány a Main Merchandise, mutasd fel a visszaigazoló e-mailedet és a rendelési azonosítódat, és már viheted is a merch csomagoda
Igen – feltéve, hogy rendelkeznek a rendelés visszaigazoló e-mailjével és a rendelési számoddal.
Fontos: A rendelésed csak érvényes Sziget Fesztivál jeggyel veheted át. A Main Merchandise minden nap reggel 10:00 és reggel 6:00 óra között tart nyitva.
Mindenképpen vedd át a rendelésed augusztus 16-én reggel 6:00-ig, mielőtt a Merchandise végleg bezár!
Javasoljuk, hogy a termékeket korán vedd át, hogy elkerüld az esti rohanást!
Ha a rendelésed nem kerül átvételre a fesztivál alatt, a rendezvény után nem tudjuk kiszállítani, és a vételárat sem térítjük vissza. Kérjük, mindenképpen látogass el a Fő Árusátorba a fesztivál vége előtt (augusztus 16., reggel 6 óra).
Széles választékban kaphatók hivatalos Sziget termékek – többek között pólók, kapucnis pulóverek, sapkák, táskák és exkluzív, limitált kiadású termékek. Nézd meg a teljes kollekciót!
A legtöbb ruhadarab esetében teljes méretválasztékot kínálunk, de a készlet korlátozott – így minél korábban rendeled meg a merched, annál nagyobb eséllyel tudjuk biztosítani a kívánt méretedet.
A korlátozott helyszíni készlet miatt sajnos a fesztivál ideje alatt nem tudunk méretcserét biztosítani. A méretek a készlet erejéig és az aktuális fesztiválkészlettől függően változnak, ezért javasoljuk, hogy a legjobb választás érdekében rendelj időben, és a rendelés leadása előtt ellenőrizd a mérettáblázatot.
Igen – nem kínálunk kizárólag online megvásárolható termékeket. Javasoljuk azonban, hogy előre rendeld meg a termékeidet, mivel a méretek és a készlet korlátozott. A helyszínen még több terméket lesz elérhető, ezért mindenképpen nézd meg a teljes kollekciót a hivatalos merchandise pultban!
Igen! Minden ruházati termékoldal tartalmaz egy részletes mérettáblázatot, amely segít a megfelelő méret kiválasztásában.
