Visszatérítési szabályzat

14 napos visszatérítési szabályaink vannak, amely azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követően 14 (tizennégy) nap áll rendelkezésére, hogy elállási jogát gyakorolja.

 

Az elállási jog gyakorlásához a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, vagyis az nem lehet viselt vagy használt, a termék csak címkével ellátva és eredeti csomagolásban küldhető vissza. Az elállási jog gyakorlásához szükség van a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra is.

 

Az elállást oly módon kezdeményezheti, hogy kapcsolatba lép velünk a merch@sziget.hu elérhetőségen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az elállással érintett termékeket a következő címre kell küldeni: 1033 Budapest, Hajógyári sziget 23796/58.

 

Ha az elállást elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje el a csomagot. A termék visszaküldésének költségeit minden esetben Önt terhelik. A visszaküldött tételeket az elállásra vonatkozó nyilatkozat nélkül nem fogadjuk el.

Az elállással kapcsolatos bármilyen kérdéssel bármikor kapcsolatba léphet velünk a merch@sziget.hu elérhetőségen.

A Sziget Fesztivál 2026 (a "Rendezvény") ideje alatt a Rendezvény hivatalos merchandising boltjában (a "Bolt") személyesen is kezdeményezhető az elállás.

 

Károk és problémák

Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizze a megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy rossz terméket kapott, hogy ki tudjuk értékelni a problémát és orvosolni tudjuk.

 

Kivételek / nem visszaváltható tételek

Bizonyos típusú tételek nem küldhetők vissza, mint például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékek (például szépségápolási termékek). Nem fogadjuk el a veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos nem tudjuk elfogadni az akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését.

 

Visszatérítések

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy az elállásra tekintettel a vételár visszatérítését jóváhagytuk-e vagy sem. Ha jóváhagyjuk, akkor hitelkártyával/bankkártyával történt vásárlás esetén automatikusan visszatérítést kap a vásárláshoz használt hitelkártyára/bankkártyára 30 (harminc) napon belül. A vételár készpénzben történt kifizetése esetén e-mailben megkeressük Önt a banki adatokért a visszatérítés teljesítése érdekében. Kérjük, ne feledje, hogy a bankja vagy a hitelkártya-társasága számára is eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést feldolgozza és elküldi. Ha több mint 45 (negyvenöt) nap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a merch@sziget.hu. elérhetőségen.